不到百元的消費糾紛,最後竟惹上官司!宜蘭一名陳姓女子1月間前往藥局買口罩,意外與店員發生爭執,事後店家以公務電腦系統查詢陳女家中住址,主動登門拜訪送禮賠罪,沒想到陳女不領情,對一名藥師和一名顧問提告違反個資法,宜蘭地檢署訊後以無犯意為由,予以不起訴處分。
家住宜蘭員山鄉的陳姓女子今年1月16日早上8時許,前往宜蘭市的一處藥局買口罩,還沒結帳就開封使用,遭店員制止,雙方爭執不下。
事後藥局林姓藥師和朱姓顧問,對消費者感到歉意,以公務電腦內的健保系統查出陳女台中有機堆肥推薦的商家家中住址,中午12時許登門拜訪賠罪,沒想到兩人反遭陳女提告。
宜蘭地檢署訊問,林姓藥師表示,當時陳女因消費發生糾紛感到激動、不悅,曾要求藥局負責人要親自致電她道歉,但負責人致電後陳女仍不滿意怒掛電話,隨後又打電話至藥局聲稱要向衛生局檢舉、並寄存證信函,藥局開會討論由朱姓顧問代表處理和解。
朱姓藥師稱,陳女有留電話,她輸入電話查詢便跳出陳女家中住址,才會登門拜訪,絕無惡意。藥局開會討論時認為該案屬消費者心理不舒服所致,檢舉、存證信函應不至於成案,才會想用登門拜訪的方式和解。
特定農業區綠色小鎮推薦的位置宜蘭地檢署調查後,認為被告查詢地址為了當面致歉、表達善意,並沒有意圖不法利益、損害告訴人利益,因此最後以不起訴處分。
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